Shipping policy
POLITICA DE TRANSPORT
Ultima actualizare: 7 septembrie 2026
La Casa Ofertei ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la tine cât mai rapid și în condiții bune.
1. LIVRAREA COMENZILOR
Comenzile plasate pe casaofertei.com sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere.
Livrarea se efectuează la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.
După procesarea comenzii, coletul este predat curierului pentru livrare.
2. TERMENUL DE LIVRARE
Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea și procesarea comenzii.
În perioadele aglomerate, în timpul campaniilor promoționale sau în situații independente de Casa Ofertei, termenul de livrare poate fi prelungit.
Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii sau a datelor de livrare.
3. COSTUL LIVRĂRII
Costul transportului este afișat în timpul procesului de comandă, înainte de finalizarea acesteia.
În cazul promoțiilor cu transport gratuit, acest lucru va fi menționat în mod expres pe pagina produsului sau în procesul de comandă.
4. LIVRAREA COLETULUI
Curierul poate contacta clientul telefonic pentru stabilirea livrării.
Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date corecte și complete de livrare și pentru disponibilitatea de a primi coletul.
În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza unor date incorecte, a lipsei clientului de la adresă sau a refuzului primirii, pot exista costuri suplimentare asociate unei eventuale retrimiteri.
5. COLETE DETERIORATE
La primirea coletului, recomandăm verificarea ambalajului.
În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, clientul poate solicita curierului consemnarea acestora și poate contacta Casa Ofertei pentru informarea cu privire la situație.
6. ÎNTÂRZIERI
Casa Ofertei depune toate eforturile pentru respectarea termenelor de livrare afișate.
Pot apărea însă întârzieri cauzate de factori independenți de Casa Ofertei, precum condiții meteorologice nefavorabile, perioade aglomerate, probleme logistice sau întârzieri ale companiei de curierat.
În astfel de situații, vom încerca să oferim clientului informațiile disponibile cu privire la statusul comenzii.
7. COMENZI NELIVRATE
În cazul în care o comandă nu poate fi livrată și este returnată către Casa Ofertei, clientul poate contacta serviciul de suport pentru stabilirea unei eventuale retrimiteri.
Retrimiterea poate fi condiționată de achitarea costurilor de transport aferente, în funcție de situație.
8. URMĂRIREA COMENZII
După expedierea comenzii, clientul poate primi informații privind livrarea și, atunci când este disponibil, numărul de urmărire al coletului.
Statusul livrării poate fi verificat prin intermediul companiei de curierat.
9. CONTACT
Pentru întrebări referitoare la livrare, statusul comenzilor sau probleme privind transportul, ne poți contacta prin datele de contact disponibile pe casaofertei.com.
Casa Ofertei
casaofertei.com
